Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se não curtir o produto por qualquer motivo, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, sem indícios de lavagem ou alteração.
- Arrependimento ou desistência da compra
- Tamanho incorreto
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do pedido
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução + número do pedido”, informando:
- Nome completo
- CPF
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto, se houver defeito ou divergência
Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
- Em casos de erro da loja ou defeito de fabricação, os custos de envio são por nossa conta.
- Em casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente, o frete de retorno é por conta do cliente.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, você receberá um cupom com crédito no valor pago, para usar em uma próxima compra na loja.
- Esse cupom tem validade de 3 meses e pode ser utilizado em qualquer produto disponível no site.
